Yasal Bilgiler

Sipariş adımları

1. Ürünü seçin; ürün sayfasında renk, ölçü ve parça seçeneklerini belirleyin. Ürün sayfasında KDV dâhil satış fiyatı gösterilir.
2. Ürünü sepete ekleyin. Sepette ürünleri, adetleri ve seçimlerinizi kontrol edin; varsa kargo bedeli burada gösterilir.
3. Ödeme sayfasında teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi, isterseniz kurumsal fatura bilgilerinizi girin.
4. Ödeme yöntemini seçin: kredi/banka kartı veya havale/EFT.
5. Ödeme sayfasında siparişinize özel Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyun ve “okudum, onaylıyorum” kutusunu işaretleyin.
6. “Siparişi Onayla ve Öde” düğmesine basarak siparişi onaylayın. Bu düğmeye bastığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
7. Kartla ödemede lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Havale/EFT seçtiyseniz banka (IBAN) bilgileri sipariş onay sayfasında ve sipariş e-postanızda gösterilir.

Sözleşmenin saklanması

Siparişinizi onayladığınızda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir; bu e-postayı saklamanızı öneririz. Onayladığınız metnin kopyasına sipariş ayrıntısındaki Sözleşmelerim bağlantısından da ulaşabilir, yazdırabilir veya PDF olarak kaydedebilirsiniz: üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünde ilgili siparişi açarak, misafir siparişlerinde sipariş onay sayfasından. Sipariş ve sözleşme kayıtları tarafımızca 10 yıl saklanır; talep etmeniz hâlinde bir kopyası e-posta adresinize gönderilir. Sözleşme dili Türkçedir.

Hataların düzeltilmesi

Ürün, renk, ölçü, parça ve adet seçimlerinizi sepet sayfasında; adres, iletişim, fatura ve ödeme yöntemi bilgilerinizi ödeme sayfasında, siparişi onaylamadan önce kontrol edip düzeltebilirsiniz. Onaydan sonra fark ettiğiniz bir hatayı en kısa sürede info@ofisinburada.com adresine veya 0850 303 39 02 numarasına bildirin; siparişiniz teslim edilmeden önce düzeltilir veya isterseniz iptal edilir.

Teslimat bölgesi

Siparişler yalnızca Türkiye içindeki adreslere teslim edilir.

İade ve cayma

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren, parça parça teslim edilen siparişlerde son parçayı teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz; teslimattan önce de cayabilirsiniz. Talebinizi Hesabım > Siparişlerim > İade talebi bölümünden oluşturursunuz. Koli ile gelen ürünler HepsiJET kuryesi tarafından, montajını yaptığımız ürünler ekibimiz tarafından yerinde sökülerek adresinizden ücretsiz alınır. Bedel, ürün kuryeye veya ekibimize teslim edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Ayrıntılar: İptal, İade, Değişim ve Cayma Hakkı.

Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi info@ofisinburada.com veya 0850 303 39 02 üzerinden iletebilirsiniz; en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun md.73/A uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Kişisel verileriniz

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni’nde, güvenlik uygulamalarımız Gizlilik ve Güvenlik bölümünde, çerez kullanımımız Çerez Politikası’nda anlatılmıştır.

Satıcı bilgileri

Unvan: Ofisinburada
Adres: Bahattin Nakıpoğlu Cd, Eyüpsultan Mah., 27580 Şehitkamil / Gaziantep
Vergi Dairesi İkitelli · VKN 6200830724
Telefon: 0850 303 39 02
E-posta: info@ofisinburada.com
Web: ofisinburada.com

Sözleşme konusu ürün ve fiyat

Ürünün temel nitelikleri (model, renk, ölçü ve parça seçimi) ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Ürün sayfasında ve sipariş özetinde tüm vergiler (KDV) dâhil satış fiyatı gösterilir; kurumsal fatura için KDV hariç tutar ayrıca belirtilir. Kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar, kampanya süreleri saklı kalmak üzere güncellenene kadar geçerlidir.

Ödeme

Ödeme, kredi/banka kartı veya havale/EFT ile yapılır. Kart ödemeleri, lisanslı bir ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfası üzerinden alınır; kart bilgileriniz sitemize iletilmez ve saklanmaz. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Taksitli ödemelerde vade farkı uygulanıyorsa, ödenecek güncel tutar ödeme ekranında onayınızdan önce gösterilir.

Teslimat ve kargo

Ürünler, siparişinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde (ortalama 15-20 iş günü) anlaşmalı kargo veya nakliye firmasıyla ya da teslimat ekibimizce bildirdiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.

KDV hariç ürün toplamı ₺99.000 ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo bedeli KDV hariç ürün toplamının %10’udur ve siparişi onaylamadan önce sepette ve sipariş özetinde gösterilir.

Montaj ve kurulum

Makam takımları, masalar, depolama ürünleri ve workstation (çalışma istasyonu) sistemlerinde montaj ücretsizdir ve fiyata dâhildir; montaj teslimatta ekibimizce yapılır. Koltuklar kutuda yarı monte gelir, kurulumları kolaydır.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren, birden fazla parça veya teslimat varsa son parçayı teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz; teslimattan önce de cayabilirsiniz. Bu hakkı kurumsal faturayla yaptığınız alımlarda da kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde Hesabım > Siparişlerim > İade talebi bölümünden iletebilirsiniz. Dilerseniz info@ofisinburada.com adresine yazabilir, iletişim formunu kullanabilir veya 0850 303 39 02 numaralı hattımızı arayabilirsiniz. Onay beklemeniz gerekmez; cayma hakkınız, bildirimi süresinde iletmenizle kullanılmış olur.

Ürünü kargoya kendiniz vermeniz gerekmez; ürün adresinizden ücretsiz teslim alınır:

• Koli ile gelen ürünler (koltuklar vb.): HepsiJET kuryesi, uygun alım günleri arasından sizin seçtiğiniz günde ürünü adresinizden alır.
• Montajını ekibimizin yaptığı ürünler (makam takımları, masalar, depolama ürünleri ve workstation sistemleri): ekibimiz bildiriminizden sonra en geç 1 iş günü içinde sizi arayarak söküm randevusu verir, ürünü yerinde söküp teslim alır.

Sizden söküm, nakliye veya kargo ücreti alınmaz. Ürünü, kararlaştırılan alım gününde teslime hazır tutmanız yeterlidir.

Bedel, ürün kuryeye veya ekibimize teslim edildikten sonra (teslimattan önce caymada bildiriminizden itibaren) en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta veya hesaba tek seferde ve masrafsız iade edilir. Siparişin tamamını iade ettiğinizde ödediğiniz gönderim (kargo) bedeli de iade edilir. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade için IBAN bilginizi isteriz. Ürünü işleyişine ve kullanım talimatına uygun incelemenizden ya da kullanmanızdan doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz.

Cayma hakkının kullanılamadığı hâller

Cayma hakkı yalnızca, sizin yazılı talebiniz üzerine katalog dışı ölçü, renk veya kumaşla ya da projenize özel çizimle üretilen ürünlerde kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15). Bu tür siparişlerde ürünün size özel üretileceği ve cayma hakkınızın bulunmadığı, sipariş öncesinde teklif veya e-postayla ayrıca bildirilir ve yazılı onayınız alınır.

Sitedeki standart kartela renklerinden, standart ölçülerden veya modüler parçalardan seçim yapmanız cayma hakkınızı etkilemez. Montajın ekibimizce yapılmış olması da cayma hakkınızı etkilemez.

Garanti

Ürünler teslim tarihinden itibaren en az 2 yıl garantilidir; garanti belgesi teslimatta veya e-postayla verilir. Garanti, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Kullanım talimatına aykırı kullanımdan doğan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi info@ofisinburada.com veya 0850 303 39 02 üzerinden iletebilirsiniz; en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun md.73/A uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

1. Taraflar

SATICI:
Unvan: Ofisinburada
Adres: Bahattin Nakıpoğlu Cd, Eyüpsultan Mah., 27580 Şehitkamil / Gaziantep
Vergi Dairesi İkitelli · VKN 6200830724
Telefon: 0850 303 39 02
E-posta: info@ofisinburada.com
Web: ofisinburada.com

ALICI: Sipariş formunu dolduran ve siparişi onaylayan gerçek veya tüzel kişi. Alıcının ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş kaydında yer alır ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın ofisinburada.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme konusu ürün ve ödeme

Ürünün cinsi, adedi, tüm vergiler dâhil satış bedeli, varsa teslimat masrafı ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde yer alır ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ödeme kredi/banka kartı veya havale/EFT ile yapılır. Montaj koşulları: Makam takımları, masalar, depolama ürünleri ve workstation (çalışma istasyonu) sistemlerinde montaj ücretsizdir ve fiyata dâhildir; montaj teslimatta ekibimizce yapılır. Koltuklar kutuda yarı monte gelir, kurulumları kolaydır.

4. Genel hükümler

4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu her bir ürün, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

4.3. SATICI, ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, garanti belgesi ve varsa kullanım kılavuzlarıyla birlikte, ayıptan arî olarak teslim etmeyi taahhüt eder. Ürünler teslim tarihinden itibaren en az 2 yıl garantilidir; garanti belgesi teslimatta veya e-postayla verilir. Garanti, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Kullanım talimatına aykırı kullanımdan doğan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

4.4. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının veya banka hesabının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız kullanılması ve bedelin ilgili kuruluşça SATICI’ya ödenmemesi hâlinde, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür; iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.

4.5. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezse ya da sipariş konusu ürünün tedariki imkânsızlaşırsa, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya e-postayla bildirir. ALICI, siparişin iptalini, engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini veya benzer nitelikte başka bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir. İptal hâlinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler en geç 14 gün içinde ALICI’nın ödemede kullandığı araca tek seferde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.

4.6. Teslimatta ambalajda hasar görülürse ALICI’nın kargo görevlisine veya montaj ekibine tutanak tutturması rica edilir; bu, süreci hızlandırır. Tutanak tutulmaması ALICI’nın haklarını ortadan kaldırmaz; ürün ALICI’ya teslim edilene kadar oluşan hasarlardan SATICI sorumludur. ALICI, hasarı veya ayıbı fark ettiğinde SATICI’ya bildirerek sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarından dilediğini kullanabilir.

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren, birden fazla parça veya teslimat varsa son parçayı teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz; teslimattan önce de cayabilirsiniz. Bu hakkı kurumsal faturayla yaptığınız alımlarda da kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde Hesabım > Siparişlerim > İade talebi bölümünden iletebilirsiniz. Dilerseniz info@ofisinburada.com adresine yazabilir, iletişim formunu kullanabilir veya 0850 303 39 02 numaralı hattımızı arayabilirsiniz. Onay beklemeniz gerekmez; cayma hakkınız, bildirimi süresinde iletmenizle kullanılmış olur.

Ürünü kargoya kendiniz vermeniz gerekmez; ürün adresinizden ücretsiz teslim alınır:

• Koli ile gelen ürünler (koltuklar vb.): HepsiJET kuryesi, uygun alım günleri arasından sizin seçtiğiniz günde ürünü adresinizden alır.
• Montajını ekibimizin yaptığı ürünler (makam takımları, masalar, depolama ürünleri ve workstation sistemleri): ekibimiz bildiriminizden sonra en geç 1 iş günü içinde sizi arayarak söküm randevusu verir, ürünü yerinde söküp teslim alır.

Sizden söküm, nakliye veya kargo ücreti alınmaz. Ürünü, kararlaştırılan alım gününde teslime hazır tutmanız yeterlidir.

Bedel, ürün kuryeye veya ekibimize teslim edildikten sonra (teslimattan önce caymada bildiriminizden itibaren) en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta veya hesaba tek seferde ve masrafsız iade edilir. Siparişin tamamını iade ettiğinizde ödediğiniz gönderim (kargo) bedeli de iade edilir. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade için IBAN bilginizi isteriz. Ürünü işleyişine ve kullanım talimatına uygun incelemenizden ya da kullanmanızdan doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz.

Kurumsal faturayla yapılan alımlarda iade, mevzuat gereği alıcı kurumun düzenleyeceği iade faturasıyla kayda alınır; bu işlem cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan söküm, nakliye ve kargo dâhil bütün iade masrafları SATICI’ya aittir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Cayma hakkı yalnızca, sizin yazılı talebiniz üzerine katalog dışı ölçü, renk veya kumaşla ya da projenize özel çizimle üretilen ürünlerde kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15). Bu tür siparişlerde ürünün size özel üretileceği ve cayma hakkınızın bulunmadığı, sipariş öncesinde teklif veya e-postayla ayrıca bildirilir ve yazılı onayınız alınır.

Sitedeki standart kartela renklerinden, standart ölçülerden veya modüler parçalardan seçim yapmanız cayma hakkınızı etkilemez. Montajın ekibimizce yapılmış olması da cayma hakkınızı etkilemez.

7. Temerrüt

ALICI, ödemeyi kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi info@ofisinburada.com veya 0850 303 39 02 üzerinden iletebilirsiniz; en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun md.73/A uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Yetkili merci, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesidir.

9. Yürürlük

Sözleşme, ALICI’nın ön bilgileri teyit edip siparişi onaylamasıyla kurulur. Sözleşme, sipariş onayı ile birlikte ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.

14 gün içinde cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren, birden fazla parça veya teslimat varsa son parçayı teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz; teslimattan önce de cayabilirsiniz. Bu hakkı kurumsal faturayla yaptığınız alımlarda da kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde Hesabım > Siparişlerim > İade talebi bölümünden iletebilirsiniz. Dilerseniz info@ofisinburada.com adresine yazabilir, iletişim formunu kullanabilir veya 0850 303 39 02 numaralı hattımızı arayabilirsiniz. Onay beklemeniz gerekmez; cayma hakkınız, bildirimi süresinde iletmenizle kullanılmış olur.

Ürünü kargoya kendiniz vermeniz gerekmez; ürün adresinizden ücretsiz teslim alınır:

• Koli ile gelen ürünler (koltuklar vb.): HepsiJET kuryesi, uygun alım günleri arasından sizin seçtiğiniz günde ürünü adresinizden alır.
• Montajını ekibimizin yaptığı ürünler (makam takımları, masalar, depolama ürünleri ve workstation sistemleri): ekibimiz bildiriminizden sonra en geç 1 iş günü içinde sizi arayarak söküm randevusu verir, ürünü yerinde söküp teslim alır.

Sizden söküm, nakliye veya kargo ücreti alınmaz. Ürünü, kararlaştırılan alım gününde teslime hazır tutmanız yeterlidir.

Bedel, ürün kuryeye veya ekibimize teslim edildikten sonra (teslimattan önce caymada bildiriminizden itibaren) en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta veya hesaba tek seferde ve masrafsız iade edilir. Siparişin tamamını iade ettiğinizde ödediğiniz gönderim (kargo) bedeli de iade edilir. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade için IBAN bilginizi isteriz. Ürünü işleyişine ve kullanım talimatına uygun incelemenizden ya da kullanmanızdan doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz.

İade süreci

1. Talep: Hesabım > Siparişlerim > İade talebi bölümünden iade edeceğiniz ürünleri seçerek talebinizi oluşturun. Hesabınıza erişemiyorsanız sipariş numaranızla info@ofisinburada.com adresine yazabilir, iletişim formunda “İade & değişim” konusunu seçebilir veya 0850 303 39 02 numaralı hattımızı arayabilirsiniz. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; kullanmak zorunlu değildir.
2. Teyit: Talebiniz kaydedilir ve en geç 1 iş günü içinde e-postayla teyit edilir. Cayma hakkınız, bildirimi süresinde iletmenizle kullanılmış olur.
3. Teslim alma: Koli ile gelen ürünleri HepsiJET kuryesi, uygun alım günleri arasından sizin seçtiğiniz günde adresinizden alır. Montajını ekibimizin yaptığı ürünlerde ekibimiz en geç 1 iş günü içinde sizi arayarak söküm randevusu verir ve ürünü yerinde söküp alır. Sizden ücret alınmaz. Teslim alınan ürünler iade adresimize getirilir: Bahattin Nakıpoğlu Cd, Eyüpsultan Mah., 27580 Şehitkamil / Gaziantep.
4. Bedel iadesi: Bedel, ürün kuryeye veya ekibimize teslim edildikten sonra (teslimattan önce caymada bildiriminizden itibaren) en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta veya hesaba tek seferde ve masrafsız iade edilir; siparişin tamamını iade ettiğinizde ödediğiniz gönderim (kargo) bedeli de iadeye dâhildir. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade için IBAN bilginizi e-postayla isteriz. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Kargo ve iade masrafı

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade masrafları bize aittir; sizden söküm, nakliye veya kargo ücreti alınmaz. Ayıplı ya da yanlış gönderilen üründe tüm masraflar bize aittir.

Montajlı ürünler

Montajın ekibimizce yapılmış olması cayma hakkınızı etkilemez. Makam takımları, masalar, depolama ürünleri ve workstation sistemlerinde talebinizden sonra ekibimiz en geç 1 iş günü içinde sizi arayarak söküm randevusu verir; ürünü yerinde söküp ücretsiz teslim alır. Söküm ve nakliye için sizden ücret alınmaz.

Değişim

Farklı renk, ölçü veya modele geçmek isterseniz 14 günlük cayma süresi içinde ürünü iade edip yeni sipariş verebilirsiniz.

Ayıplı ürün

Ürün ayıplıysa (hatalı montaj dâhil) teslimden itibaren 2 yıl içinde bize bildirerek sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Onarım veya değişim en geç 30 iş günü içinde yapılır; tüm masraflar bize aittir.

Hasarlı teslimat

Teslimatta ambalajda hasar görürseniz kargo görevlisine veya montaj ekibine tutanak tutturmanızı rica ederiz; bu, süreci hızlandırır. Tutanak tutulmaması haklarınızı ortadan kaldırmaz; ürün size teslim edilene kadar oluşan hasarlardan satıcı sorumludur. Hasarı veya ayıbı fark ettiğinizde bize bildirin; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarından dilediğinizi kullanabilirsiniz.

Sipariş iptali

Siparişinizi teslim almadan önce istediğiniz zaman Hesabım > Siparişlerim üzerinden veya info@ofisinburada.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Ürün kargoya verildiyse teslimatı reddedebilir veya teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayabilirsiniz. Ödediğiniz tutar, iptal bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ödeme aracınıza tek seferde iade edilir. Yalnızca size özel (katalog dışı ölçü veya renk) üretilen ürünlerde, üretim başladıktan sonra iptal kabul edilmeyebilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı hâller

Cayma hakkı yalnızca, sizin yazılı talebiniz üzerine katalog dışı ölçü, renk veya kumaşla ya da projenize özel çizimle üretilen ürünlerde kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15). Bu tür siparişlerde ürünün size özel üretileceği ve cayma hakkınızın bulunmadığı, sipariş öncesinde teklif veya e-postayla ayrıca bildirilir ve yazılı onayınız alınır.

Sitedeki standart kartela renklerinden, standart ölçülerden veya modüler parçalardan seçim yapmanız cayma hakkınızı etkilemez. Montajın ekibimizce yapılmış olması da cayma hakkınızı etkilemez.

Örnek cayma formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup bize iletiniz. Formu kullanmak zorunlu değildir; bildiriminizi Hesabım > Siparişlerim > İade talebi bölümünden ya da e-postayla serbest metin olarak da yapabilirsiniz.

Kime: Ofisinburada, Bahattin Nakıpoğlu Cd, Eyüpsultan Mah., 27580 Şehitkamil / Gaziantep · E-posta: info@ofisinburada.com

Bu formla, aşağıdaki ürünün/ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş numarası: ____________
Sipariş tarihi / teslim alma tarihi: ____________
Cayma hakkına konu ürün(ler): ____________
Tüketicinin adı ve soyadı: ____________
Tüketicinin adresi: ____________
Tüketicinin imzası (yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ____________
Tarih: ____________

1. Taraflar ve konu

İşbu Üyelik Sözleşmesi; Ofisinburada (Bahattin Nakıpoğlu Cd, Eyüpsultan Mah., 27580 Şehitkamil / Gaziantep, VKN 6200830724) ile ofisinburada.com adresinde üyelik hesabı oluşturan gerçek veya tüzel kişi (“Üye”) arasında kurulmuştur. Sözleşmenin konusu, üyelik hizmetinden yararlanma koşullarının belirlenmesidir.

2. Üyelik

Üyelik, formun doğru ve güncel bilgilerle doldurulması ve bu sözleşmenin onaylanmasıyla kurulur. Üye, verdiği bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur. 18 yaşından küçükler üye olamaz.

3. Üyenin yükümlülükleri

Üye; hesap bilgilerinin gizliliğinden, hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden ve e-posta hesabının ve giriş kodlarının üçüncü kişilerce kullanılmasından doğacak sonuçlardan sorumludur. Üye, siteyi hukuka ve dürüstlük kurallarına aykırı biçimde kullanmayacağını, sistemin işleyişine müdahale etmeyeceğini kabul eder.

4. Fikrî haklar

Site üzerindeki metin, görsel, tasarım ve yazılımlara ilişkin haklar, yukarıda bilgileri yer alan satıcıya veya ilgili hak sahiplerine aittir; izinsiz kopyalanamaz ve çoğaltılamaz.

5. Sözleşmenin sona ermesi

Üye, hesabını dilediği zaman Hesabım > Hesabımı Sil bölümünden veya info@ofisinburada.com adresine yazarak kapatabilir. Hesap kapatıldığında profil ve iletişim bilgileri silinir; geçmiş siparişlere ait fatura ve teslimat kayıtları ile sözleşme onay kayıtları, ticaret ve vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır, başka amaçla kullanılmaz ve süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir. Ofisinburada, sözleşmeye aykırılık hâlinde üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir. Sona erme, o tarihe kadar doğmuş hak ve borçları etkilemez.

6. Değişiklik

Ofisinburada, işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan satıcı tarafından işlenmektedir:

Unvan: Ofisinburada
Adres: Bahattin Nakıpoğlu Cd, Eyüpsultan Mah., 27580 Şehitkamil / Gaziantep
Vergi Dairesi İkitelli · VKN 6200830724
Telefon: 0850 303 39 02
E-posta: info@ofisinburada.com
Web: ofisinburada.com

Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; ofisinburada.com üzerindeki üyelik, ödeme, iletişim ve iade talebi formları ile mimar aracı, sipariş, kargo ve iade süreçleri, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları ile site kullanımınız sırasında çerezler ve sunucu kayıtları aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla, elektronik ortamda toplanır.

İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler

WhatsApp üzerinden yazışmayı tercih ederseniz mesajlarınız ve telefon numaranız, sunucuları yurt dışında bulunan WhatsApp (Meta) altyapısında da işlenir. Bu kanal isteğe bağlıdır; aynı talepleri e-posta veya telefonla iletebilirsiniz. WhatsApp üzerinden kimlik numarası, kart bilgisi veya şifre istemeyiz.

Aktarım

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili amacın gerektirdiği ölçüde; ödemenin alınması için lisanslı ödeme kuruluşuna; teslimat ve iade alımı için kargo şirketine (HepsiJET; ad-soyad, telefon, e-posta ve adres); e-fatura/e-arşiv düzenlenmesi için e-fatura hizmet sağlayıcısına; siparişe özel üretimde üretici firmalara (yalnızca ürün ve gerekiyorsa teslimat bilgisi); barındırma, e-posta altyapısı ve site istatistikleri için bilgi teknolojisi hizmet sağlayıcılarına; yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Çerez onayınızla Google Analytics ve Google Ads kapsamında oluşan ölçüm verileri, sunucuları yurt dışında bulunan Google’a (Google Ireland Limited ve Google LLC) aktarılır. Bu aktarım yalnızca çerez penceresinde verdiğiniz açık rızaya dayanır (KVKK m.9); onayınızı sayfanın altındaki Çerez Tercihleri bağlantısından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Saklama süresi

Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl; sözleşme onay kayıtları genel zamanaşımı süresi olan 10 yıl saklanır. Hesabınızı kapattığınızda profil ve iletişim bilgileriniz ile mimar aracında hesabınıza kaydettiğiniz projeler derhal silinir. İletişim formu yazışmaları 2 yıl saklanır. Google Analytics verileri 14 ay saklanır. Süre sonunda veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

1. kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK m.7’de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Başvuru

Taleplerinizi; ad-soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligat adresi ve talep konusunu içerecek şekilde Bahattin Nakıpoğlu Cd, Eyüpsultan Mah., 27580 Şehitkamil / Gaziantep adresine ıslak imzalı dilekçeyle şahsen veya posta/noter yoluyla, güvenli elektronik imza veya mobil imzayla ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@ofisinburada.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarife uygulanabilir.

Bilgilerinizin korunması

ofisinburada.com üzerinden ilettiğiniz ve site kullanımınız sırasında oluşan bilgiler, yalnızca aşağıdaki amaçlarla ve KVKK Aydınlatma Metni’nde anlatılan kapsamda kullanılır:

• siparişinizin alınması, ödemesi, faturalandırılması ve teslimatı; iptal, iade ve garanti talepleriniz,
• üyelik hesabınız ve e-posta adresinize gönderilen giriş koduyla hesabınıza güvenli girişiniz,
• iletişim formu, e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz taleplerin yanıtlanması,
• mimar aracında oluşturup hesabınıza kaydettiğiniz projelerin saklanması,
• sözleşme onaylarınızın kaydı, yasal yükümlülüklerimiz ve bilgi güvenliği,
• ziyaret istatistiği ve reklam ölçümü: çerezsiz toplu sayım; çerezli ölçüm (Matomo, Google Analytics) ve reklam ölçümü (Google Ads) yalnızca çerez onayınızla (Çerez Politikası).

Bilgileriniz yalnızca bu amaçların gerektirdiği ölçüde paylaşılır: kargoyla gönderilen ürünlerin teslimatı ve iade alımı için ad-soyad, telefon, e-posta ve adres bilginiz kargo şirketine (HepsiJET), kart ödemesi için gereken bilgiler lisanslı ödeme kuruluşuna iletilir; diğer alıcılar KVKK Aydınlatma Metni’nin “Aktarım” bölümünde sayılmıştır. Bilgileriniz izniniz olmadan pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve satılmaz.

Bağlantı ve giriş güvenliği

Site trafiğinin tamamı SSL sertifikası ile şifrelenir (HTTPS). Hesabınıza şifreyle değil, her girişte e-posta adresinize gönderilen, 30 dakika geçerli ve tek kullanımlık bir kodla girilir. Kodlar özetlenmiş (hash) olarak saklanır ve 5 hatalı denemede iptal edilir. Hesabınızın güvenliği e-posta hesabınızın güvenliğine bağlıdır.

Ödeme güvenliği

Kart ödemeleri, lisanslı bir ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfası üzerinden alınır. Kart bilgileriniz sitemize hiçbir aşamada iletilmez ve saklanmaz.

Ölçümleme

Ziyaret istatistiği kendi sunucumuzda (Türkiye) çalışan Matomo ile tutulur. Çerez onayı vermezseniz çerez yazılmaz; IP adresiniz kısaltılarak yalnızca toplu sayım yapılır (meşru menfaat, KVKK m.5/2-f). Onay verirseniz _pk_id ve _pk_ses çerezleri kullanılır, sayfada kalma süresi ölçülür, üyeyseniz ziyaretleriniz üyelik hesabınızla eşleştirilir ve sipariş istatistiği tutulur (açık rıza). İstatistik onayı verirseniz ziyaretleriniz ayrıca Google Analytics ile ölçülür; reklam onayı da verirseniz Google reklamlarının etkisi ölçülür ve size ilgili reklamlar gösterilebilir. Google’a giden veriler yurt dışında işlenir (açık rıza, KVKK m.9). Onaylarınızı sayfanın altındaki Çerez Tercihleri bağlantısından geri alabilirsiniz.

Üçüncü taraf bağlantıları

Sitede yer alan dış bağlantılara tıkladığınızda ilgili sitenin kendi gizlilik uygulamaları geçerli olur; bu sitelerin içeriğinden Ofisinburada sorumlu değildir.

Çerez nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz sitelerin tarayıcınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Sepetinizin dolu kalması gibi temel işlevler bunlarla sağlanır. Bazı tercihleriniz ve görünüm kayıtları ise çerez yerine tarayıcınızın yerel depolama alanında (localStorage/sessionStorage) tutulur; bu kayıtlar sunucumuza gönderilmez.

Kullandığımız çerezler

• Zorunlu çerezler: sepet, oturum, giriş ve ödeme güvenliği için gereklidir. Sitenin çalışması için zorunlu olduklarından rıza gerektirmez ve kapatılamaz.
• İşlevsel kayıtlar: dil ve tema seçiminiz, yalnızca ilgili seçimi yaptığınızda yazılır. Bunlara ek olarak bir marka sayfasını açtığınızda, aynı oturumda o sayfaya yeniden geldiğinizde tanıtım alanının küçük gösterilmesi için tarayıcınızın oturum deposuna (sessionStorage) ofb_seen_ ile başlayan bir kayıt otomatik yazılır. Bu kayıt yalnızca marka adını ve “görüldü” işaretini içerir; sunucumuza gönderilmez, sizi tanımlamaz ve tarayıcı sekmesini kapattığınızda silinir.
• Analitik çerezler: yalnızca çerez onayı verirseniz yazılır. Ziyaret istatistiği kendi sunucumuzda (Türkiye) çalışan Matomo ile tutulur. Çerez onayı vermezseniz çerez yazılmaz; IP adresiniz kısaltılarak yalnızca toplu sayım yapılır (meşru menfaat, KVKK m.5/2-f). Onay verirseniz _pk_id ve _pk_ses çerezleri kullanılır, sayfada kalma süresi ölçülür, üyeyseniz ziyaretleriniz üyelik hesabınızla eşleştirilir ve sipariş istatistiği tutulur (açık rıza). İstatistik onayıyla ayrıca Google Analytics çerezleri (_ga, _ga_*) yazılır; bu ölçüm verileri Google tarafından yurt dışında işlenir.
• Reklam çerezleri: yalnızca çerez penceresinde “Kabul Et” ile onay verirseniz yazılır. Google reklamına tıklayıp siteye geldiğinizde bu ziyaretin siparişe dönüşüp dönüşmediği ölçülür ve size ilgili reklamlar gösterilebilir (Google Ads). “Reddet” seçerseniz reklam çerezi yazılmaz.

Çerez ve tarayıcı kayıtları listesi

Tercihinizi değiştirme

Tercihinizi sayfanın altındaki Çerez Tercihleri bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilir, verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz; onayı geri aldığınızda analitik ve reklam çerezleri silinir. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı bölümleri (ör. sepet ve giriş) çalışmayabilir.